Encomendas e Pagamentos

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Para tua comodidade, na Romapell podes pagar através de MB WAY, Referência Multibanco e Cartão de Crédito. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e encriptado.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacta-nos o mais breve possível através do nosso e-mail ou WhatsApp indicando o número da tua encomenda.

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Envios e Entregas

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Sabemos o quanto queres estrear os teus sapatos novos! Para Portugal Continental, as entregas demoram normalmente entre 24h a 48h úteis após a confirmação do pagamento.

Qual é o custo do envio?

Os portes de envio são de 7€ para Portugal Continental. Oferecemos o envio gratuito em compras superiores a 70€.

Como posso seguir o meu pedido?

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com o código de rastreio (tracking) para acompanhares a entrega em tempo real até à tua porta.

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Tamanhos e Qualidade

Como escolher o tamanho certo?

As nossas marcas (como Hispanitas, Mustang e Victoria) seguem o tamanho europeu padrão. Se um modelo tiver uma forma diferente, essa informação estará na descrição do produto. Na dúvida, recomendamos que escolhas o teu tamanho habitual.

O calçado é original?

Sim, garantidamente. Na Romapell, todos os produtos são 100% originais. Trabalhamos diretamente com marcas de prestígio como ActVitta, Carmela, MySoft, Hispanitas, Victoria, D. Franklin e muitas outras para garantir a máxima qualidade.

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Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver o meu pedido?

Com certeza! Tens um prazo de 14 dias após a receção para solicitar a troca ou devolução. O calçado deve estar sem sinais de uso e obrigatoriamente na embalagem original.

Como faço para iniciar uma devolução?

Basta enviares um e-mail para apoiocliente@romapell.com com o número da encomenda. A nossa equipa responderá rapidamente com todas as instruções para o envio seguro do artigo.