Para sua comodidade, na Roma Pell pode pagar através de MB WAY, Referência Multibanco e Cartão de Crédito. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e encriptado.
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais breve possível através do nosso e-mail ou WhatsApp indicando o número da sua encomenda.
Sabemos o quanto quer estrear os seus sapatos novos! Para Portugal Continental, as entregas demoram normalmente entre 24h a 48h úteis após a confirmação do pagamento.
Os portes de envio são de 5€ para Portugal Continental. Oferecemos o envio gratuito em compras acima de 50€.
Assim que a sua encomenda for enviada, vai receber um e-mail com o código de rastreio (tracking). Com ele, pode acompanhar a entrega em tempo real até à sua porta.
As nossas marcas (como Hispanitas, Mustang e Victoria) seguem o tamanho europeu padrão. Se um modelo tiver uma forma diferente, essa informação estará na descrição do produto. Na dúvida, recomendamos que escolha o seu tamanho habitual.
Sim, garantidamente. Na Roma Pell, todos os produtos são 100% originais. Trabalhamos diretamente com marcas de prestígio como ActVitta, Carmela, MySoft, Hispanitas, Victoria, D. Franklin e muitas outras para garantir a máxima qualidade.
Com certeza! Tem um prazo de 30 dias após a receção para solicitar a troca ou devolução. O calçado deve estar sem sinais de uso e obrigatoriamente na embalagem original. Se quiser trocar de tamanho, peça a troca o mais cedo possível: o stock de cada tamanho é limitado e a troca depende de haver o número que pretende.
Basta enviar um e-mail para geral@romapell.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Respondemos em até 2 dias úteis com todas as instruções para o envio seguro do artigo.
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