Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Roma Pell, a sua satisfação é a nossa prioridade. Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de receção do produto.

Condições para devolução

• O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original
• Artigos danificados por uso inadequado não são elegíveis para devolução
• Produtos personalizados ou feitos sob medida estão excluídos do direito de devolução, salvo defeito de fabrico

Como iniciar uma devolução Contacte-nos através de geral@romapell.com indicando o número de encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Reembolsos Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original. Em caso de troca, o envio do novo produto será efetuado após receção da devolução.

Direito de arrependimento (UE) Nos termos da Diretiva Europeia 2011/83/UE, os consumidores têm direito a desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação. A Roma Pell vai além deste prazo mínimo legal, oferecendo 30 dias para maior comodidade.

Contacto geral@romapell.com | Pombalshopping Loja 1.48