Como exercer o direito

Pode utilizar o botão de livre resolução disponível nesta loja, acessível sem necessidade de fazer login ou ter conta de cliente.

Após clicar, será apresentado um formulário simples para confirmar a sua intenção de desistência. O simples clique não cancela automaticamente o contrato — é necessária a confirmação do envio da declaração.

Receberá uma confirmação por e-mail após o envio.

Outras formas de comunicar a desistência

Não é obrigado a utilizar o botão. Pode igualmente comunicar a livre resolução através de:

• E-mail geral@romapell.com
• Área de cliente Aceder à minha conta
• Nota escrita Incluída na embalagem de devolução

Informações importantes

• Não é necessário justificar o motivo da devolução.
• Apenas solicitamos os dados estritamente necessários para identificar e processar o pedido.
• A existência deste botão não significa que a devolução é válida em todos os casos — aplicam-se as exceções legais previstas na lei.
• Este mecanismo não substitui a nossa política de devoluções, que continua em vigor na íntegra.