Politique de remboursement

Troca ou Devolução 

Após a receção da encomenda o cliente dispõe de até 14 dias para devolver o produto. Para tal, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do email: apoiocliente@romapell.com, antes de proceder ao envio do artigo, para que possamos acusar a receção do mesmo e reservar o novo produto em seu nome. Em todo o caso, está sujeito à confirmação prévia de stock.

Se optar por trocar ou devolver um produto, terá de o enviar na sua caixa original e sem vestigios ou sinais de utilização para a seguinte morada:

Roma Pell sapatarias
Pombalshopping loja 1.48
3100-483 Pombal
Portugal

* O custo dos portes fica a cargo do cliente;
* Uma vez aprovada a devolução, receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante correspondente ao artigo devolvido será pago* na mesma modalidade em que efetuou a sua compra, sem o valor dos portes. A Roma Pell tem até 15 dias consecutivos para devolver o valor;
* Tenha presente que uma devolução efetuada no seu cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.

A Roma Pell reserva-se no direito de recusar trocas e ou devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.